Pagamenti, privacy e sicurezza dei dati

Ferryhopper accetta la maggior parte delle principali carte di credito e di debito: Maestro, Mastercard, VISA e Visa Electron, nonché pagamenti Masterpass tramite la Banca Nazionale di Grecia, Eurobank e l'istituto di pagamento "EveryPay". Al momento non è possibile effettuare pagamenti con American Express o Paypal, ma stiamo pianificando di includerli presto nel nostro sistema.

I biglietti del traghetto sono personali. Per emettere quindi un biglietto, siamo tenuti a fornire alcuni dati personali alle compagnie dei traghetti (es. nome, cognome, sesso, data di nascita e nazionalità). Per quanto riguarda il genere, i sistemi di prenotazione delle compagnie offrono una scelta solo tra uomo e donna. Per questo motivo, sfortunatamente, non siamo in grado di includere altre opzioni. Per prenotare i tuoi biglietti, soprattutto quando si tratta di tratte internazionali, ti verrà probabilmente richiesto di fornire anche il tuo numero di carta d'identità o passaporto.

Dovrai anche dare un numero di telefono valido in modo che la compagnia possa contattarti in caso di modifiche dell'ultimo minuto al viaggio. Il tuo indirizzo e-mail viene utilizzato da Ferryhopper per inviare la conferma della prenotazione con tutte le informazioni necessarie per il tuo viaggio in traghetto. Se hai bisogno di sapere qualcosa in più circa il tuo viaggio o in presenza di eventuali modifiche, ti contatteremo via e-mail. Puoi anche scegliere di ricevere la nostra newsletter e le informazioni sulle offerte speciali.

La tua privacy per noi è fondamentale. Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e non li utilizzeremo o condivideremo con terze parti, a eccezione di quanto descritto nella nostra politica sulla privacy.

In alcuni casi molto rari, il pagamento di un cliente potrebbe essere rifiutato dalla nostra banca. Il motivo è generalmente uno dei seguenti:

• I dati della carta inseriti non sono corretti
• Non ci sono fondi sufficienti sul conto
• C'è un problema temporaneo con il collegamento tra la tua banca e la nostra

Se un pagamento fallisce, ti suggeriamo di riprovare facendo attenzione quando inserisci i tuoi dati. Se il problema persiste, contatta la tua banca per avere un chiarimento sul perché il pagamento non è andato a buon fine. Se pensi che il problema possa essere colelgato alla nostra banca, puoi inviarci una e-mail e faremo il possibile per risolvere il problema.

In alcuni casi ti potrebbe essere richiesto un 3D Secure Code. Questo codice di sicurezza viene utilizzato dalla maggior parte delle banche nel mondo per garantire una protezione antifrode. Si tratta di un sistema di sicurezza aggiuntivo che utilizziamo per proteggerti da transazioni non autorizzate. Se riscontri un problema con la transazione al momento di inserire il 3D Secure Code, puoi richiedere un codice alla tua banca. Se i problemi con il pagamento persistono, non esitare a contattarci direttamente e saremo lieti di poterti aiutare.

Se la tua carta è stata emessa da una banca statunitense o canadese (es. Capital One), potresti dover contattare l'istituto bancario e richiedere l'autorizzazione per le transazioni internazionali (comprese quelle verso la Grecia).

La valuta utilizzata per tutte le transazioni su Ferryhopper è l'euro (€). Il tasso di cambio è determinato dal fornitore della carta al momento del pagamento. Tieni presente che la tua banca può utilizzare i propri tassi di cambio interbancari e addebitare commissioni di transazione in valuta estera e/o altre commissioni di servizio. Queste spese non sono incluse nel prezzo totale che vedi sul nostro sito.

Riteniamo la tua sicurezza molto importante. Per garantire quindi una gestione dei dati personali in modo sicuro, ti reindirizziamo sempre alla pagina di pagamento della banca con cui collaboriamo per completare l'operazione. I dati della tua carta vengono trasferiti in modo sicuro direttamente ai server bancari utilizzando la crittografia SSL a 2048 bit, che garantisce una connessione sicura.